Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec l'étiquette volante et dans son emballage d’origine.
Pour effectuer un retour valide, contactez nous à l’adresse mail suivante : rosajeclub@gmail.com.
Les articles renvoyés, sans demande préalable de retour, ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse rosajeclub@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les articles personnalisés, les articles en promotion ou les cartes-cadeaux. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à rosajeclub@gmail.com.
Nous faisons de notre mieux pour répondre aux exigences de nos clients et traiter les problèmes au cas par cas.
En cas de problème à l'arrivée de votre chouchou, ou si vous n'êtes pas satisfait de la commande, veuillez nous envoyer un email à rosajeclub@gmail.com dans les 24h après réception, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Bijoux
Les boucles d'oreilles, piercings et mono-boucle ne sont pas remboursables pour des raisons d'hygiène du métal. Les bijoux en promotions ne sont pas remboursables également.
Les bagues de notre Gamme Prestige ne doivent pas être portés et l’étiquette affichant la taille ne doit être enlevée. Sinon le retour ne sera pas pris en compte et nous vous renverrons le colis.
Nous ne sommes pas responsables des articles endommagés pendant le transport ou qui finissent par se ternir ou se casser, car cela peut arriver avec le temps. Veuillez consulter les soins des bijoux pour prolonger l'usure ici.
Clause de non-responsabilité relative aux politiques générées
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