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𝐏𝐎𝐔𝐑 𝐄𝐅𝐅𝐄𝐂𝐓𝐔𝐄𝐑 𝐔𝐍 𝐑𝐄𝐓𝐎𝐔𝐑

1⃞ Vérifier votre commande, lors de la réception du colis, pour voir si l'article est défectueux, endommagé ou le mauvais article.

2⃞ Contactez nous rapidement afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger à l'amiable.

3⃞ Si la solution à l'amiable ne convient pas, nous envoyons notre formulaire de retour en PDF, à imprimer, remplir et à joindre impérativement dans le colis (sans ce formulaire, le retour n'est pas accepté et est renvoyé au destinataire). 

Envoyez un mail à rosajeclub@gmail.com, avec photos à l'appui.

Vous disposez d'un délais de 15 jours, à compter de la date d'achat.

Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client.

𝐒𝐈 𝐋𝐄 𝐑𝐄𝐓𝐎𝐔𝐑 𝐄𝐒𝐓 𝐀𝐂𝐂𝐄𝐏𝐓𝐄

Un mail informant la commande retournée et validée est adressé au client.

Le processus d'échange met environ 24h à être traité. Les frais d'expédition sont à la charge de la marque et le délai de livraison reste le même q'une commande effectuée sur la boutique.

Le processus de remboursement de la commande met plusieurs jours à arriver sur le moyen paiement utilisé. Si le remboursement met plus de temps à arriver, veuillez contacter votre banque pour en savoir plus.

Les chouchous personnalisés ne sont pas remboursés. Une fois la commande validée, le processus de création a déjà commencé. Chaque pièce est faite à la main et est personnalisée spécialement pour vous.

Les boucles d'oreilles, piercings et les mono-boucles ne sont pas remboursables pour des raisons d'hygiène du métal.